Zásady ochrany a spracúvania osobných údajov

Tieto zásady ochrany a spracúvania osobných údajov (ďalej len „Zásady“) popisujú, ako spoločnosť Beautissimo s.r.o. spracúva osobné údaje fyzických osôb v súvislosti s prevádzkovaním internetového obchodu www.beautissimo.sk, v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Beautissimo s.r.o.
so sídlom: Čukáraboň 7388/48, 929 01 Dunajská Streda, Slovenská republika
IČO: 46 276 572
DIČ: 2023305856
IČ DPH: SK2023305856
e-mail: info@beautissimo.sk
web: www.beautissimo.sk

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO), nakoľko mu takáto povinnosť zo zákona nevyplýva.

2. Dotknuté osoby

Dotknutými osobami sú najmä:

zákazníci internetového obchodu,
registrovaní používatelia,
návštevníci webovej stránky,
osoby prihlásené na odber newslettera,
osoby, ktoré kontaktujú prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailu alebo kontaktného formulára.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

identifikačné údaje (meno, priezvisko, obchodné meno),
kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa),
fakturačné a dodacie údaje,
údaje o objednávkach, reklamáciách a platbách,
prihlasovacie údaje do zákazníckeho účtu,
údaje o udelených alebo odvolaných marketingových súhlasoch,
IP adresa, údaje o zariadení a správaní na webovej stránke (cookies).

V prípade prihlásenia sa na odber newslettera spracúvame e-mailovú adresu ako povinný údaj. Meno a priezvisko sú v tomto prípade nepovinné údaje a dotknutá osoba ich poskytuje výlučne dobrovoľne.

Prevádzkovateľ spracúva len také osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na konkrétny účel spracúvania, a vždy v súlade so zásadou minimalizácie osobných údajov.

4. Účely spracúvania a právne základy

4.1 Plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame za účelom vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, doručenia tovaru, komunikácie so zákazníkom a vybavenia reklamácií.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR

4.2 Plnenie zákonných povinností

Spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné na splnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov, najmä v oblasti účtovníctva, daní a archivácie.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR

4.3 Zákaznícky účet

V prípade registrácie spracúvame osobné údaje za účelom vedenia zákazníckeho účtu a správy používateľských nastavení.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR

4.4 Newsletter a marketingová komunikácia

Marketingové e-maily (newslettery, informácie o novinkách, zľavách a akciách) zasielame výlučne osobám, ktoré na to udelili dobrovoľný, výslovný a preukázateľný súhlas, najmä prostredníctvom prihlásenia sa na odber newslettera alebo zaškrtnutím príslušného checkboxu pri objednávke.

V rámci prihlásenia sa na odber newslettera je povinným údajom e-mailová adresa. Meno a priezvisko sú nepovinné údaje a ich poskytnutie nemá vplyv na možnosť prihlásiť sa na odber newslettera.

Osobné údaje spracúvame výlučne na účel zasielania marketingovej komunikácie a nepoužívame ich na žiadny iný účel.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR - súhlas dotknutej osoby.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v každom marketingovom e-maile alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu info@beautissimo.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

4.5 Hodnotenie nákupu a spokojnosti

Po uskutočnení nákupu môžeme zaslať e-mail so žiadosťou o hodnotenie nákupu alebo spokojnosti so službami.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR - oprávnený záujem prevádzkovateľa

4.6 Komunikácia a vybavovanie dopytov

Osobné údaje spracúvame aj za účelom odpovedania na otázky, dopyty a komunikáciu so zákazníkmi.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené výlučne v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

dopravné a kuriérske spoločnosti (doručenie tovaru),
poskytovatelia účtovných a daňových služieb,
poskytovatelia IT, hostingových a e-shopových riešení,
poskytovatelia marketingových a e-mailových nástrojov (len pri udelenom súhlase),
poskytovatelia analytických a cookie nástrojov (len na základe súhlasu),
orgány štátnej správy alebo iné orgány, najmä tie, ktoré nad činnosťou prevádzkovateľa vykonávajú dozor alebo dohľad.

Osobné údaje prevádzkovateľ sprístupňuje len v nevyhnutnej miere a pri zachovaní mlčanlivosti príjemcu.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ neprenáša osobné údaje medzinárodným organizáciám alebo do tretích krajín.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a to najmä:

údaje o objednávkach a zmluvách uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú osobitnými právnymi predpismi,
účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi,
osobné údaje vedené v zákazníckom účte uchovávame po dobu jeho existencie,
osobné údaje spracúvané na účely zasielania newsletterov a marketingovej komunikácie uchovávame po dobu trvania udeleného súhlasu, najdlhšie však do jeho odvolania dotknutou osobou,
osobné údaje spracúvané na základe oprávneného záujmu uchovávame po dobu trvania oprávneného záujmu, pokiaľ dotknutá osoba nevznesie námietku proti takémuto spracúvaniu.

8. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má právo:

na prístup k osobným údajom,
na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
na výmaz osobných údajov („právo na zabudnutie“),
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu,
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa jej týka, je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi má právo podať sťažnosť dozornému orgánu (čl. 77 GDPR). Dozorným orgánom v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky so sídlom Hraničná 12 v Bratislave.

9. Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania

Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľom nedochádza k rozhodovaniu podľa čl. 22 GDPR, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má právne účinky, ktoré sa týkajú alebo podobne významne ovplyvňujú dotknutú osobu.

10. Používanie súborov cookies

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.

Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zaistiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepšie prispôsobené Vašej osobe a Vašim záujmom.

Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:

Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok. Táto kategória cookies sa nedá zakázať.
Analytické/štatistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú, napríklad tak, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu záujmu a online správaniu. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.

Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.

Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.

Súhlas môže byť vyjadrený prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete aj následne v nastavení svojho internetového prehliadača odmietnuť, alebo si nastaviť používanie iba niektorých.

Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

11. Zabezpečenie osobných údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke www.beautissimo.sk. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich kedykoľvek aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke prevádzkovateľa.